お葬式のクチコミ① 中村組葬儀社｜新着情報

みなさんはお葬式のことが気になり始めた時に、何を参考にして葬儀会社をピックアップしていくのでしょうか？

弊社の場合、長く小倉で葬祭業に携わっていることもあり、

「祖父祖母や親戚のお葬式をここでした」

「近所の〇〇さんがここでお葬式をしたときにおまいりに来た」

という様なお話を伺います。

 

北九州市には大手互助会葬儀会社をはじめ、数多くの中小葬儀会社が存在します。

（こんなに葬儀会社や葬儀会館が多い街は珍しいかと思います）

ですので、葬儀会社を選ぶ理由も様々で「会員になっているから」「近所だから」という理由で選ばれている方も多いかと思います。

いろんな葬儀会社を選ぶきっかけがあると思いますが、このご時世、やはりインターネットで検索をしたという方が相当数いらっしゃると思います。

前回、インターネットの検索について書きましたが、その続きとして今回は、インターネットでの口コミについて取り上げてみます。

 

この様な金賞だとかNo.1だとか1位だとかをアピールする広告を見かけますが、何をベースにした調査結果で、それが信用に値するのかは気にしておくべきです。

 

「口コミ・クチコミ」という単語は既に日本語の辞書にも載っているような言葉ですが（本当に載っているかは調べていません）、もともとはある作家の方が作った「マスコミ」をもじった造語だそうです。

マスコミュニケーションならぬクチコミュニケーション、口伝えの情報伝達、転じて物事の評判に関するインターネットの情報・評判といったところでしょうか。

口伝えの情報伝達ということであれば、明治28年創業、130年の歴史がある弊社には他社は敵わないだろうなと思うのですが（笑）、インターネット上の口コミともなるとなかなか上位に現れません・・・。

その理由のひとつに、いわゆるネット葬儀会社にほとんど登録してないことがあるのではないかと思います。

多くの方が目にする「〇〇なお葬式」等とは基本的に登録・提携していません。

その辺の理由については以前このコラム内でも触れていますので振り返って読んでいただければ幸いです。

簡単にいうと、お客様にとっても弊社にとってもメリットがないからです。

メリットがあるのは「〇〇なお葬式」タイプのネット葬儀会社本体が大部分であって、お客様でもなく、提携葬儀会社（実際に葬儀を行う会社）でもありません。

また、皆さんがよく目にするであろうお葬式のクチコミサイトやクチコミランキングは、全ての葬儀会社を対象にしているわけではなく、関連業者や関連サイト、インターネット上の情報量によって展開されているので、必ずしも公平な視点からの情報とは言えない側面があるのです。

 

今回はここまで、次回はまた近日。