事前相談への道② 中村組葬儀社｜新着情報

前回からの続きです。

 

問い合わせで困ること

ただ、こんな場合はでほんのちょっとだけ困ったりします。

（もちろんどの様な場合でもきちんと対応するのですが。）

どの様なお葬式が希望なのかを一切話さずに「おたくではいくらで家族葬が出来るのか？」と、電話で一方的に金額だけを尋ねてこられることです。

 

この様なことは時々ありまして、おそらくこれまで事前相談等を検討したことがなく、危篤状態のお身内の方がいらっしゃり、いろんな葬儀会社に電話をかけまくって、最も安価な金額を提示した葬儀会社に依頼したいのだと推測するのですが、実はこの様な単刀直入すぎる相談は少々困ってしまいますし、最終的にご家族も困ってしまう可能性が高いのです。

というのも、このコラムでいろいろお話してきましたが、お葬式を考えるにあたって、家族ごとに状況が違います。

例えば信仰されている宗教であったり、予定される会葬者数であったり。

100人いれば百通りの思い描く家族葬があるからです。

こういった場合、安易に金額を伝えてしまうと打ち合わせの段階で「思っていたのと違った」という風になってしまうことが多いのです。

まぁ・・・葬儀会社によっては、そこをうまく利用して高いプランになるように強引に持って行ったりするのですが。

 

この様な電話での問い合わせをいただいた場合も、状況の許す限り、どの様なお葬式をご希望されているか伺うのですが、いかんせんこの様な問い合わせをしている当事者の方は極端に焦っていることが多く、「家族葬なら○〇円で出来る」という簡潔な返答を求めがちで、こちらとしてはいざご依頼を受けても「思っていたことと違う」となってしまうのではないかという不安もあります。

（とは言うもののこちらも誠心誠意丁寧に対応していますのでほとんどの場合ご納得いただけるのですが）

 

事前相談はもちろん無料。電話でのお問い合わせもOK。でも雰囲気を感じるには斎場見学もセットにすることをお勧めします。

 

事前相談は複数社行ったほうがいい

あと、事前相談に来ていただいた方に、もしその方がお葬式の事前相談をするのが弊社が一社目であれば、「ぜひ近隣他葬儀社にも行かれてみて下さい」とお伝えすることが多々あります。

（話の流れで出来ないこともありますが）

ご家族が望むお葬式にするには、それぞれ優先したいことがあるでしょうし、実際そのようにすべきだと思います。

その優先したいことが、費用なのか、斎場の規模・施設内容や雰囲気なのか、立地なのか、その葬儀会社や担当者の雰囲気・人柄なのか、葬儀会社のブランドやネームバリューなのかで状況は変わってきます。

ご家族の希望にあったお葬式をプランニングしてもらえる葬儀会社を見つけることが大事なのです。

相談に来たから必ずしもここでお葬式をしないといけないというわけではないので、その辺は安心して、お電話なり来社なりしていただければと思います。